Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci ai seguenti recapiti:

Promod S.a.s. di Prole Snjezana & C.
Via Luis Zuegg 70/A
39012 Merano (BZ), Italia
E-mail: info@mamiscaffe.com
Telefono: +39 0473 123456

mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo l’intero valore della merce acquistata nonché i costi della spedizione standard sostenuti per la consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi per spedizioni espresse o opzioni speciali).

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei è tenuto a rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto.

Il termine è rispettato se Lei spedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di:

·         beni che, per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche, non sono idonei alla restituzione e che sono stati aperti dopo la consegna;

·         prodotti alimentari o confezioni già aperte;

·         prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle esigenze del cliente.

Accettiamo resi esclusivamente se la merce viene restituita integra, non aperta, non danneggiata e nella confezione originale.